Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Global Trade Bratislava s.r.o. (nachfolgend „Anbieter") und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde").

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Leistungen

2.1 Leistungsumfang

Die Global Trade Bratislava s.r.o. erbringt über die Plattform BASTIONUM sowie im Rahmen des BASTIONUM IT Hub umfassende Leistungen in den Bereichen digitale Infrastruktur, Softwareentwicklung, künstliche Intelligenz, IT-Integration, Betrieb, Security und Beratung.

2.2 Digitale Infrastruktur & Plattform

• Aufbau und Betrieb einer digitalen Infrastruktur
• Bereitstellung von Workspace-Lösungen
• Dokumentenmanagement und Kollaboration
• Cloud-, Hybrid- oder On-Premise-Lösungen

2.3 Softwareentwicklung & IT Delivery

• Entwicklung individueller Softwarelösungen
• Bereitstellung dedizierter Entwicklungsteams
• Frontend-, Backend- und Systementwicklung
• Integration bestehender Systeme

2.4 Künstliche Intelligenz & Automatisierung

• Entwicklung und Integration von AI-Lösungen
• Automatisierung von Geschäftsprozessen
• Datenanalyse und Entscheidungsunterstützung

2.5 IT-Integration & Ökosystem

• Integration externer Systeme
• API-Entwicklung
• Aufbau digitaler Ökosysteme

2.6 Security & Compliance

• Implementierung von Sicherheitsarchitekturen
• Zugriffskontrollen und Identitätsmanagement
• Unterstützung bei DSGVO-Compliance

2.7 Betrieb & Support

• Betrieb und Wartung von IT-Systemen
• Monitoring und Support
• Skalierung von Infrastruktur

2.8 Beratung & Transformation

• Digitale Transformationsberatung
• IT-Strategieentwicklung
• Prozessoptimierung

2.9 Delivery-Modell (IT Hub)

(1) Die Leistungserbringung erfolgt durch internationale Teams.

(2) Vertragspartner des Kunden ist ausschließlich die Global Trade Bratislava s.r.o. (Slowakei).

(3) Die operative Leistungserbringung kann ganz oder teilweise durch verbundene Unternehmen oder Partner außerhalb der Europäischen Union erfolgen.

(4) Der Anbieter stellt sicher, dass dabei die Anforderungen der DSGVO eingehalten werden.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Angebot und Annahme
• schriftliche Bestätigung
• oder Beginn der Leistungserbringung

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise werden individuell vereinbart.

(2) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.

(3) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen gemäß § 288 BGB zu berechnen.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• alle erforderlichen Informationen bereitzustellen
• Ansprechpartner zu benennen
• technische Voraussetzungen zu schaffen
• gesetzliche Vorgaben einzuhalten

§ 6 Leistungsänderungen

(1) Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.

(2) Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen anzupassen, sofern dies technisch erforderlich ist und keine wesentlichen Nachteile entstehen.

§ 7 Haftung

(1) Der Anbieter haftet uneingeschränkt bei:

• Vorsatz
• grober Fahrlässigkeit
• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

(3) Die Haftung ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(4) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

§ 8 Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit aller nicht öffentlich bekannten Informationen.

(2) Diese Verpflichtung gilt auch über das Vertragsende hinaus.

§ 9 Datenschutz

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung.

(2) Sofern erforderlich, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

§ 10 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Vertragslaufzeit und Kündigungsfristen werden individuell vereinbart.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

§ 11 Nutzungsrechte

(1) Der Kunde erhält an den erbrachten Leistungen einfache Nutzungsrechte, soweit nicht anders vereinbart.

(2) Eine Weitergabe oder Vervielfältigung bedarf der Zustimmung des Anbieters.

§ 12 Höhere Gewalt

Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund höherer Gewalt.

§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Slowakischen Republik.

(2) Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz der Global Trade Bratislava s.r.o..

§ 14 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.